4. Redes sociales. Recopilar contenido a través de las plataformas sociales es una excelente manera de mantenerte al día con las tendencias de marketing digital. Por ello, es de suma importancia estar activo en plataformas como Linkedin, Twitter, Instagram y Facebook, para generar interacción y conocer lo que buscan los consumidores de tu nicho de mercado.
5. UGC para mejorar la experiencia del cliente. La experiencia del cliente nunca ha sido más importante. Los consumidores anhelan experiencias agradables con marcas que sean fáciles y memorables. Quieren una prueba antes de comprar y estar tranquilos; después de todo, nadie busca tomar una decisión equivocada.
El contenido generado por el usuario (UGC) cumple todos los requisitos cuando se trata de contenido conectivo:
- Construye y fortalece comunidades
- Es identificable y edificante
- Permite a las marcas encontrar clientes donde ya están pasando el rato
- Ayuda a las marcas a generar toneladas más de contenido en un contexto de pedidos desde casa y medidas restrictivas.
UGC ha sido durante mucho tiempo una forma eficaz para que las marcas forjen relaciones con sus clientes y proporcionen pruebas sociales, y éste también será un tema común en 2021.
La pandemia por Covid-19 ha obligado a las marcas a pensar detenidamente cómo se conectan con sus clientes. Esto ha llevado a las marcas a expandirse y crear estrategias más centradas en las personas y en su experiencia de servicio.
Durante los próximos meses, esto seguirá; las transmisiones en vivo se volverán cada vez más comunes, las marcas se centrarán en un propósito de servicio al cliente, y el UGC seguirá siendo una parte integral de cada estrategia de marketing.
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